Versandrichtlinie

Bei Auriva Home legen wir großen Wert auf einen effizienten Versandprozess, damit deine Bestellung schnell und sorgfältig bearbeitet wird. Nachfolgend findest du alle Informationen zu unserer Versandrichtlinie.

Bearbeitung von Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind hiervon ausgenommen.

Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgung.

Versandkosten

Bei Auriva Home möchten wir deinen Einkauf so einfach und angenehm wie möglich gestalten. Deshalb bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands für alle unsere Produkte an, sofern nichts anderes angegeben ist.

Versandkosten

• Deutschland: Kostenloser Versand.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

• 7–14 Werktage: Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands.

Bitte beachte: Obwohl wir unser Bestes tun, deine Bestellung pünktlich zuzustellen, übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.

Solltest du weitere Informationen benötigen oder Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, kannst du jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

Rückgaberichtlinie

Bei Auriva Home verstehen wir, dass ein Produkt manchmal nicht vollständig deinen Erwartungen entspricht. Deshalb bieten wir dir eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit.

Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern sich der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und – soweit möglich – in der Originalverpackung befindet.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den vollständigen Kaufpreis. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Einige Artikel können aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Falls dies zutrifft, wird dies deutlich auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@aurivahome.de. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und füge aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels bei. Wir prüfen jeden Fall individuell und setzen alles daran, schnell eine passende und zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.

Rückerstattungsprozess

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Wird deine Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. In vielen Fällen erfolgt die Rückzahlung bereits früher.

Bestellablauf

• Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).                                                                                         
• Vorbestellte Artikel werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Wareneingang in unserem Lager bearbeitet.                                                                                                       
• Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Bestelldetails.                                                                                              
• Solltest du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unseren Kundenservice.                                         
• Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder möchtest du eine Änderung vornehmen? Dann kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter info@aurivahome.de. Bitte beachte, dass Änderungen an deiner Bestellung nach dem Versand leider nicht mehr möglich sind.                                                                         
• Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Auriva Home haftet nicht für Lieferprobleme, die durch eine falsch angegebene Lieferadresse entstehen. Sollte eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgesendet werden, erstatten wir den Kaufpreis der ursprünglichen Bestellung (ohne eventuelle Rücksendekosten). Anschließend kannst du jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.